- A combien de place ai-je droit ? et si j'en ai besoin de plus ?
- Si vous avez un hébergement gratuit www.7adire.net/votrenom, vous avez droit à 5Mb d'espace disque.
Si vous avez un hébergement sous votre propre nom de domaine www.votrenom.com, vous avez droit à 500Mo.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de place, nous nous ferons un plaisir de vous proposer un service adapté à vos besoins. - Combien coûte un hébergement avec nom de domaine ?
- Vous trouverez toutes les informations sur nos différentes formules d'hébergement sur la page suivante: hébergement web et mail.
- Combien coûte un la création d'un site?
- Nous proposons des services adaptés aux besoins de nos clients; pour que nous puissions vous servir au mieux, nous vous remercions de nous faire parvenir un cahier des charges détaillé de votre projet. Ce dernier doit décrire précisément le contenu de chaque partie de votre site, si vous désirez des services dynamiques, si vous avez déjà un logo ou un graphisme de site, enfin, le plus d'informations possible.
Nous vous ferons alors un devis avec grand plaisir. - Comment faire pour changer le nom de mon compte mail?
- Par l'interface webmail de votre hébergement. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus l'adresse de votre webmail.
Cliquez sur le nom du compte que vous désirez modifier, puis tout en bas vous trouvez le bouton "renommer". Vous pouvez ainsi changer les noms de vos comptes mail, sauf le compte postmaster. C'est le compte d'administration et vous ne pouvez pas changer son nom ni son mot de passe; vous pouvez par contre y mettre autant d'alias que vous voulez. - Comment faire pour créer mon site internet et le mettre en ligne moi-même ?
- Voici les grandes étapes pour créer un site et le mettre en ligne:
1) réserver un nom de domaine
Choisissez le nom de domaine que vous voulez; vous pouvez vérifier sa disponibilité ici. Ensuite, réservez-le chez un registrar, nous vous conseillons gandi.net. Nous pouvons nous occuper de ce point si vous le désirez.
2) ouvrir un hébergement Vous trouverez nos offres d'hébergement ici; choisissez l'hébergement qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques, nous pouvons vous proposer une solution adaptée.
3) créer vos pages Nous vous conseillons quelques éditeurs HTML ici. Si vous ne connaissez pas le langage HTML, prenez un éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get), qui vous permettra de créer vos pages visuellement; l'éditeur se chargera de créer le code HTML.
4) poser vos pages en ligne par FTP Un programme de transfert FTP (File Transfert Protocole) est nécessaire pour poser vos pages sur votre hébergement; vous en trouverez un choix sur cette page. Votre programme FTP est à configurer en fonction des codes que vous recevrez lors de l'ouverture de votre hébergement.
Une fois que vos pages sont prêtes, vous pouvez les poser sur votre hébergement, et les consulter depuis un navigateur internet. - Comment faire pour gérer mes comptes mail?
- Pour cela, rendez-vous en webmail à l'adresse que vous avez reçu lors de l'ouverture de votre hébergement, et en utilisant le login postmaster. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus l'adresse de votre webmail.
Vous pouvez créer 9 comptes en plus du compte postmaster, à l'aide du champ et du bouton "create account". Le compte mail créé, vous arrivez alors dans les settings de ce compte; vous pouvez donner un nom et un mot de passe à ce compte, ou bien lui faire des alias.
Nous sommes à votre disposition pour gérer vos comptes mails si vous le désirez. - Comment faire pour mettre mes pages sur mon site?
- Vous aurez besoin d'un programme de transfert FTP (File Transfert Protocole), qui vous permettra de vous connecter au serveur. Vous pouvez choisir un programme FTP fonctionnant sur votre système sur cette page. Une fois que vous aurez installé un programme FTP sur votre ordinateur, vous pourrez le configurer; référerez-vous au mail d'ouverture que vous avez reçu lors de la création de votre hébergement, il contient toutes les informations d'accès. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus ces informations. Ensuite, vous pourrez simplement poser vos fichiers et les consulter depuis un navigateur internet.. Si vos pages ne s'affichent pas, plus d'informations ici.
- Comment faire pour réserver un nom de domaine?
- En premier lieu choisissez avec soin le nom de domaine que vous désirez et vérifiez sa disponibilité (depuis cette page). Ensuite, vous pouvez le réserver chez un registrar, nous vous conseillons gandi.net. Nous pouvons nous occuper de la réservation si vous le désirez.
- Comment faire un répondeur-automatique de mail pour une période précise, par exemple les vacances?
- Par l'interface webmail de votre hébergement. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus l'adresse de votre webmail.
De là, vous pouvez activer le "message de vacances" dans les règles du compte mail.
Une réponse automatique ou une redirection peuvent provoquer une boucle ou un effet "boule de neige"; nous vous conseillons donc de vérifiez soigneusement que tout fonctionne exactement comme vous le désirez, en effectuant des tests réels.
Notre serveur mail garde en mémoire les adresses mail auxquelles le message de vacances à déjà été envoyé; chaque personne qui vous écrit pendant que le répondeur est activé recevra le message de vacances une seule fois. - Comment modifier l'apparence de mon webmail ?
- Par l'interface webmail de votre hébergement. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus l'adresse de votre webmail.
Cliquez sur l'onglet "Paramètres"; tout en haut de la page, vous trouverez un champ "Apparence", suivi d'une liste à choix vous proposant plusieurs apparences différentes. Une fois que vous avez choisi dans la liste, cliquez sur "enregistrer" puis "Quitter".
A votre prochaine connexion en webmail, l'apparence aura changé. - Comment paramétrer mon client mail (Thunderbird, Mail pour Mac, Outlook Express, etc) pour recevoir mes mails ?
- Voici les paramètres à insérer dans le client mail: 1) dans le serveur entrant:
- choisir "POP" (ou "POP3")
- le serveur est: pop.votredomaine.ext
- le n° du port est: 110
2) dans le serveur sortant:- choisir "SMTP"
- le serveur est: smtp.votredomaine.ext
- le n° du port est: 465
3) dans les champs "adresse complète" et "nom d'utilisateur" (ou "identifiant"), mettre l'adresse mail complète (votrenom@nomdedomaine.ext).
4) dans les paramètres avancé du serveur sortant: cocher la case "mon serveur requiert une authentification" (parfois: "...une authentification par mot de passe").
5) certains fournisseurs d'accès internet bloquent le port 25 pour le serveur sortant; vous pouvez mettre "465" à la place.
Essayez ensuite de relever vos mails. Si vous recevez des messages d'erreurs, n'hésitez pas à nous contacter et nous les transmettre, nous sommes à votre disposition pour vous aider à paramétrer votre compte. - Comment puis-je modifier le mot de passe de ma boîte à lettres ?
- Par l'interface webmail de votre hébergement, dans l'onglet "paramètres". N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus l'adresse de votre webmail.
Cependant, vous ne pouvez modifier le mot de passe du compte postmaster, pour des raisons de sécurité. - Comment puis-je voir les statistiques de mon site, et comment les comprendre?
- Si vous êtes hébergés par mégaphone internet, vous avez reçu les adresses des statistiques de votre site lors de l'ouverture de votre hébergement. N'hésitez pas à nous les demander en utilisant notre formulaire de contact. Si vous le désirez, nous pouvons restreindre l'accès à vos statistiques par un mot de passe. Vous pouvez télécharger des PDF d'explications sur les outils de statistiques:
webalizer
AWstats - Est-ce possible de protéger des répertoires de mon site avec un mot de passe, ou de restreindre l'accès à mes fichiers pour quelques utilisateurs?
- Oui, c’est possible. Pour cela, vous pouvez utiliser les fichiers .htaccess, et .htpasswd.
Nous sommes à votre disposition pour mettre en place ces fichiers si vous le désirez. - Est-il possible d'activer un nom de domaine avec accent ? comme www.mégaphone.ch.
- C'est possible, mais c'est assez peu utile et présente plusieurs inconvénients.
La possibilité de noms avec accents est un exemple typique d'action commerciale pour l'enrichissement des registrars: les sociétés sont plus ou moins obligées d'acheter le nom pour qu'il ne soit pas pris par quelqu'un d'autre, mais l'accès à ces noms sur internet n'est pas facile.
Tout d'abord, les usagers sont habitués à taper les noms sans accents; ensuite, tous les navigateurs ne sont pas compatibles avec les accents. Sous Windows seul ces 3 navigateurs sont actuellement compatibles avec les signes accentués:
- Mozilla depuis la version 1.4
- Opera depuis la version 7.11
- Internet Explorer depuis la version 7
Pour les versions antérieures à la version 7 de Microsoft Internet Explorer, il faut installer un plug-in i-Nav qui rend IE compatible, il est fait par Verisign. vous pouvez le trouver ici : http://www.umlaut-download.de/
De plus, les internautes utilisant des claviers ne comportants pas les bons accents seront dans l'impossibilité d'écrire la bonne url.
Pour être sûr que l'on arrive sur votre site, le mieux est d'acheter les deux noms de domaine, avec et sans accents, ce qui vous coûte aussi le double. Si vous préférez acheter un seul nom de domaine, alors prenez-le sans accent; sinon, il y a le risque que quelqu'un d'autre achète votre nom de domaine sans accent, et la plupart des internautes arriveront plutôt sur son site que sur le votre.
Tout ceci signifie que si vous désirez inclure dans votre marketing votre nom avec accent, il y a peu de chances que vos visiteurs potentiels soient outillés pour atteindre votre site.
Pour finir, tous les serveurs mails ne gèrent pas les accents. Chez Mégaphone, les domaines avec accents ne sont pour l'instant pas utilisables pour le mail. - J'ai reçu une facture de Switch (ou Gandi), alors que j'ai payé mon hébergement chez Mégaphone, de quoi s'agit-il ?
- Mégaphone internet vous fournit l'hébergement de votre nom de domaine, mais pas le nom lui-même. Un nom de domaine est vendu par des registrars; nous travaillons avec gandi.net pour les noms en .org, .com, .net, (et autres), et avec switch.ch pour les .ch et les .li.
Sur votre demande lors de l'ouverture de l'hébergement, mégaphone internet réserve le nom de domaine pour faciliter la procédure, et vous déclare comme possesseur du nom : vous n'aurez pas de mauvaise surprise, le nom vous appartient !
Par contre les factures pour le nom de domaine viennent à votre adresse (17CHF par an pour un .ch, dans les 12 euros pour un .net, .org ou .com, etc...).
Si vous le désirez, mégaphone internet peut s'occuper de payer le nom pour vous chaque année et vous le reporter, avec frais de dossiers, sur votre facture annuelle d'hébergement. - Je n'arrive pas à envoyer des mails, je reçois un message d'erreur me disant "your host [n° IP] is blacklisted by [unsite.org]. Send your questions to [email@site.ch]". Qu'est-ce que cela veut dire et que puis-je faire?
- Ce message d'erreur signifie que le n° IP de votre connexion internet est blacklistée (et non pas votre adresse email). Si vous vous êtes connecté par une ligne téléphonique (bluewin.ch, worldcom.ch, sunrise.ch, wanadoo.fr, etc...), c'est probablement parce que la personne qui utilisait ce même n°IP avant vous s'est comporté de façon malpropre. Si vous avez un numéro de connexion fixe (certains ADSL par exemple), il faut vérifier votre ordinateur, afin d'être sûr de ne pas avoir de virus qui utilise votre connexion pour se diffuser ou envoyer du spam.
La solution est de redémarrer votre modem; le n° IP est alloué aléatoirement, et vous changerez alors de n°IP pour votre connexion. Cela résoudra le problème si vous n'avez pas de connexion fixe. - Je ne réussis pas à me connecter à mon compte mail.
- Avant toute chose, nous vous conseillons de vérifier que vous possédez le bon mot de passe en vous connectant à l'interface webmail de votre hébergement; insérez votre adresse mail et votre mot de passe. S'il y a un message d'erreur, il sera explicite (mot de passe ou login incorrect).
S'il n'y a pas de message d'erreur, et que vous arrivez bien sur votre compte, c'est que vous avez des problèmes uniquement lorsque vous essayer de relever vos emails en utilisant un client mail (Thunderbird, Mail pour Mac, Outlook Express, etc).
Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de votre compte dans votre client mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez plus l'adresse de votre webmail. - Je réussis à relever mes mails, mais je n'arrive pas à en envoyer.
- Notre serveur est protégé en "relaying" pour des raisons de sécurité; ainsi, personne ne pourra utiliser votre compte pour envoyer des emails. Cela implique que vous devez vous authentifier avant d'envoyer des emails.
Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre compte dans votre client mail (Thunderbird, Mail pour Mac, Outlook Express, etc).
Dans les paramètres avancé du serveur sortant, cocher la case "mon serveur requiert une authentification".
Si le problème persiste, ou si vous recevez des messages d'erreurs, n'hésitez pas à nous contacter et nous les transmettre, nous sommes à votre disposition pour vous aider à paramétrer votre compte. - Je reçois des mails avec des virus en pièce jointe de la part de certains de mes contacts (et même de la part de mégaphone), alors que mes contacts ne les ont pas envoyés. Pouvez-vous faire quelque chose?
- Les virus ont cette particularité de récupérer des adresses mail, typiquement dans les carnet d'adresses ou dans les emails; ensuite, ils se diffusent en envoyant des mails qui utilisent ces adresses comme expéditeur fictif.
Ces mails ne viennent donc pas de notre serveur, ni de vos contacts réels, et malheureusement nous ne pouvons pas faire grand-chose pour les arrêter.
Deux conseils :- installez sur votre ordinateur un antivirus qui pourra trier vos mails afin de vous éviter de recevoir ce genre de messages avec virus en pièce jointe.
- choisissez un fournisseur de compte mail ayant un anti-virus intégré au serveur mail, les virus n'arriveront même pas dans sur votre ordinateur.
- Je reçois des mails avec [possible spam] dans le sujet. Que puis-je faire pour les supprimer ou les mettre directement dans la corbeille?
- Pour des raisons de liberté individuelle, l'anti-spam ne peut purement et simplement supprimer les messages qui sont détectés comme spam. Notre serveur ajoute [possible spam] au début des sujets des emails qu'il reconnaît comme ayant une grande probabilité d'être un mail non sollicité.
Le plus simple est de créer une règle dans votre client mail (Thunderbird, Mail pour Mac, Outlook Express, etc.) qui déplace les mails contenant [possible spam] dans un dossier "SPAMS". Nous vous conseillons de ne pas les déplacer directement dans la corbeille, car il peut arriver qu'un vrai mail soit déclaré comme spam.
De temps à autre, vérifiez le contenu du dossier "SPAMS" avant d'effacer les mails qu'il contient. - Je reçois plein de messages de publicité (ou pire...) non sollicités ! pouvez-vous faire quelque-chose ?
- Il s'agit de ce qu'on appelle "du spam". Depuis début 2004, notre serveur mail dispose d'un système anti-spam. Pour des raisons de liberté individuelle, l'anti-spam ne peut purement et simplement supprimer les messages qui sont détectés comme spam. Notre serveur ajoute "[possible spam]" au début des sujets des emails qu'il reconnaît comme ayant une grande probabilité d'être un mailing non sollicité. Vous pouvez de cette façon créer une règle de message, soit sur le serveur mail, soit sur votre logiciel de messagerie, pour placer dans un dossier spécifique tous ces emails.
Attention, il arrive que de vrais emails soient considérés comme du spam, vérifier régulièrement votre dossier afin de les récupérer si besoin est.
Il arrive fréquemment que 9 mails sur 10 traités par notre serveur soient du spam ... - Je reçois souvent du spam via le formulaire de mon site. Que puis-je faire pour le protéger?
- Nous avons mis au point un système de code-image, qui est un champ du formulaire à remplir, afin que les robots-hackers ne puissent pas l'utiliser.
Nous sommes à votre disposition pour le mettre en place sur votre formulaire. - Je relève mes mails depuis différents endroits/ordinateurs, comment faire pour que mes mails restent sur le serveur mails et ne soient pas effacés la première fois que je les relève?
- Vous pouvez configurer votre programme de messagerie de la manière suivante (les termes peuvent varier selon les programmes): dans les paramètres du comptes, cocher la case "Conserver une copie des messages sur le serveur", puis cocher la case "Supprimer du serveur après xx jours" et choisir le nombre de jours, en général 7 ou 10 jours suffisent.
- Lorsque je regarde mon site, je vois ce message: "Le serveur que vous appelez ne vous autorise pas à entrer à cet endroit" au lieu de voir mes pages.
- Ce message s'affiche car il n'y a pas de page "par défaut" parmi vos fichiers, et notre serveur interdit le listing simple des fichiers présents dans un dossier, pour des raisons de sécurité.
Une page est considérée par défaut si son nom est parmi les suivants :
default.html, default.htm, index.htm, index.html, index.php, index.wml, default.php, index.php3.
Et dans cet ordre-ci, c'est à dire que s'il y a une page nommée index.html, et une autre index.php, c'est la page index.html qui est montrée. - Mes pages ne s'affichent pas sur mon site.
- Il y a plusieurs possibilités:
- notre serveur ne peut pas lire vos fichiers. Vous pouvez utiliser une des extensions de fichier suivantes: .php, .php3 .html, htm, .wml
- les noms de vos fichiers ne doivent pas contenir d'espace ni d'accent
- il est possible que vos fichiers contiennent des erreurs qui les empêchent de s'afficher; une manière de vérifier cela et de regarder le fichier "error_log" qui se trouve dans le dossier "logs" à la racine de votre site
- votre navigateur affiche une ancienne page parce qu'elle est dans un cache; pour vider le cache de votre navigateur internet, taper Maj et reload en même temps
- votre quota d'espace disque est dépassé et vous ne pouvez plus poser de page. Contactez-nous pour en être sûr.
- il est possible enfin que vous n'ayez pas mis de page par défaut; plus d'informations ici.
- Pouvez-vous me créer une connexion internet?
- Mégaphone internet n'est pas fournisseur d'accès internet. Cependant nous vous proposons de contacter la société IP Worldcom, avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur leur site internet.
- Puis-je avoir une mailing liste sur votre serveur mail ?
- Tout à fait. Vous trouverez les informations sur nos offres de mailing-list à la page suivante: mailing-liste.
- Que faire avec les mails du genre "Alerte au virus" ou "Solidarité planétaire pour une cause"?
- Régulièrement tout au long de l'année, des messages un peu particuliers se répandent à grande vitesse à travers le réseau.
Ces messages sont bien pensés, et malheureusement la plupart des gens font suivre le mail à toutes leurs connaissances - et même à ceux qu'ils ne connaissent pas mais qui ont la malchance d'être dans leur carnet d'adresses...
Un réflexe essentiel consiste à aller sur internet pour chercher si le mail que vous venez de recevoir n'est pas, par hasard, un canular connu et recensé. Vous pouvez vous rendre sur le site www.hoaxbuster.com pour vérifier cela. De plus, ce site répertorie aussi les suites des mails véridiques, et prévient si, par ex., un enfant à retrouvé ces parents, ou autre.
De plus, sachez qu'il est impossible que l'expéditeur du mail sache combien de mails ont été envoyés et verse un certain montant par mail envoyé, même pour une bonne cause.
Les indices d'une fausse alerte au virus sont les suivants:- l'expéditeur se targue d'avoir eu la nouvelle toute fraîche le matin même de IBM, Microsoft ou AOL, mais le mail n'est pas daté
- c'est un tout nouveau virus très méchant qui effacera tout votre disque dur dès la seconde où vous l'aurez regardé,
- et surtout "faites suivre ce mail à l'univers tout entier"
Dans tous les cas de figure, si vraiment un message vous semble important, utilisez la possibilité de "cacher" les adresses emails des connaissances auxquelles vous l'envoyez (avec l'option "blank copy", BCC ou CCI), et pensez à envoyer ce genre de mail uniquement à vos contacts qui sont d'accord de les recevoir!
C'est très désagréable de voir une adresse mail professionnelle se faire inonder d'emails simplistes par de parfaits inconnus qui ont tout simplement eu votre adresse par le précédent email simpliste qui contenait sans les cacher une centaine d'adresses emails - dont la vôtre, malheureusement ...
L'accusation de spamming (inonder, en anglais) peut tout bonnement faire bannir du réseau un utilisateur un peu trop enthousiasmé par les chaînes de mail; les fournisseurs d'accès internet et les hébergeurs ont le droit de résilier le contrat de quelqu'un qui est accusé de spamming.
